281: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/19(火) 17:04:53.20 ID:6XgENfZ1
ある店(100坪ぐらい)で、商品の場所がわからず、店員を探したけどレジにしかいてなかった。
他の客のお会計が終わったところで案内をお願いした。
周辺には他の客が商品を選んでいたからか、レジを離れたらダメなルールなのか口頭案内だった。
詳細で丁寧な口頭案内で、商品は見つかったんだけど
(この通路を進んで左側に、a売場があるので、それが見えたら裏側に回った所にb売場があるのでそこにあります)
説明が長く、商品の場所がわかりにくい上に愛想が少なく、ロボットみたいで心底気持ち悪く腹が立った。
他の店員がいたので、試しに案内させたんだけど、同じ様な愛想がない態度だった。
他の客のお会計が終わったところで案内をお願いした。
周辺には他の客が商品を選んでいたからか、レジを離れたらダメなルールなのか口頭案内だった。
詳細で丁寧な口頭案内で、商品は見つかったんだけど
(この通路を進んで左側に、a売場があるので、それが見えたら裏側に回った所にb売場があるのでそこにあります)
説明が長く、商品の場所がわかりにくい上に愛想が少なく、ロボットみたいで心底気持ち悪く腹が立った。
他の店員がいたので、試しに案内させたんだけど、同じ様な愛想がない態度だった。
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驚くほどあっさりしすぎて、用が終わったらさっさと退散って感じだった。
こっちの方が「まだ」耐えられた。(それでもどっこいどっこい)
あっさりの人に、店長はいますか？と聞き、しばらくして出先から戻ってきた店長に
結局、説明が長く気持ち悪い無愛想接客の方にクレームを入れた。
なんでも急激に人が減り、常に6人いないといけない店なのに、
半年アルバイト募集はしているが、採用辞退も多く、一人も決まらず、どの日も2人しかいない。
店長曰く、説明長い人は3年働いるようで、年数以上の店舗知識を持って真面目だが要領が悪くミス、クレームが多く
店長も頭を悩ませているらしい。人が増えたら解雇すると断言していた。
あっさりの人は、要領が良く17年パートで働いているらしい(17年働いていてその接客って)
それよりも、説明長い人の悪口を、店長とあっさりの人で言い合っていたのがどうかと思った。
店長も店員も、あの子は、仕事できない、給料泥棒、言い訳と反論ばかり、顔も見たくないだの。
接客に腹が立っただけのに、悪口で更に不快になった。もうその店には行かないことにした。
あまりにも長くなりすぎた。すみません。
こっちの方が「まだ」耐えられた。(それでもどっこいどっこい)
あっさりの人に、店長はいますか？と聞き、しばらくして出先から戻ってきた店長に
結局、説明が長く気持ち悪い無愛想接客の方にクレームを入れた。
なんでも急激に人が減り、常に6人いないといけない店なのに、
半年アルバイト募集はしているが、採用辞退も多く、一人も決まらず、どの日も2人しかいない。
店長曰く、説明長い人は3年働いるようで、年数以上の店舗知識を持って真面目だが要領が悪くミス、クレームが多く
店長も頭を悩ませているらしい。人が増えたら解雇すると断言していた。
あっさりの人は、要領が良く17年パートで働いているらしい(17年働いていてその接客って)
それよりも、説明長い人の悪口を、店長とあっさりの人で言い合っていたのがどうかと思った。
店長も店員も、あの子は、仕事できない、給料泥棒、言い訳と反論ばかり、顔も見たくないだの。
接客に腹が立っただけのに、悪口で更に不快になった。もうその店には行かないことにした。
あまりにも長くなりすぎた。すみません。
282: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/19(火) 17:28:50.41 ID:g4x7E+4w
>>281
長過ぎ
結局は案内してもらったんだろ？
それを説明が長いだの愛想がないだの小うるさいったらありゃしねぇ！
しかも長いとウゼェ！ あっさりだと早く行け！と言われてるみたい
どっちなんだよww
店長もあんたに店の内部事情まで細かく説明する事もないのにww
そんなんでクレームつけんな！
どうもここのスレは妄想もオケーみたいだなww
面白いからしばらく観察する事にした
お前らの妄想クレーマー楽しみにしてるぜ
283: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/19(火) 17:33:00.23 ID:NAv4RYry
>>281
クズ客乙
試しに案内させんなや
そういう馬鹿がいるからますます人手が足りなくなる
他の客にも迷惑になる
頭は使って生きろよ
284: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/19(火) 17:38:24.34 ID:blf67jTx
>>281
いくらなんでも酷すぎ
285: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/19(火) 17:42:58.16 ID:U96FRrvY
狂人店員が張り付くスレ
286: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/19(火) 17:59:10.59 ID:deVBfgbp
>>281
バカじゃねーの
あ、もちろんお前がな
お前にはどんな接客でも文句言われそうでコエーわ
ネット通販だけやってろ
287: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/19(火) 18:07:34.49 ID:8LBHrRFW
案内が長いとか文句言うならもっと簡潔に書けや
288: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/19(火) 18:34:53.73 ID:blf67jTx
>>285
281読んでそんな風に思うなら常識なさすぎ
289: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/19(火) 18:38:56.43 ID:JQROgUiK
詳細で丁寧な口頭案内で商品見つかったんならそれでいいだろ何が不満なんだよ
290: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/19(火) 18:41:53.80 ID:eXfS8nee
これよコレ
こんな報告が読みたかったんよ
こんな報告が読みたかったんよ
306: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/19(火) 22:44:17.41 ID:AZxSYZCt
>>289
愛想ゼロで、接客業に必要と言われている笑顔が全くなかったこと。
声色も変えず、仮面の様に無表情のまま説明されたら自分は嫌だ。
丁寧詳細な説明でも、考えてから喋っていないのが丸わかりで
答えに行き着くまでに時間かけすぎで、結局何が言いたいの？って感じだったから。
307: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/19(火) 22:54:25.35 ID:NAv4RYry
>>306
で、必要もないのに他の店員の手を煩わせた上にクレーム？
クズだね
308: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/19(火) 23:05:56.60 ID:ciQGBvn9
クレーム入れた客を前に店員の悪口大会始める店長と店員がありえないので普通に釣りかと
309: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/19(火) 23:24:49.23 ID:ubxbFsrZ
うちのパートさんで、いつも丁寧で笑顔の接客の人がいるんだけど
その人に「へらへらしてんと黙ってチャッチャとやってくれたらえぇねん」と言った爺がいた。
（手が遅いわけではなく逆に手早い人なんだけどね）
結局どんな接客をしても言う人は言うんだよね。
誰が見ても面倒臭そうでやる気なさそうなのは接客以前の問題だけど。
その人に「へらへらしてんと黙ってチャッチャとやってくれたらえぇねん」と言った爺がいた。
（手が遅いわけではなく逆に手早い人なんだけどね）
結局どんな接客をしても言う人は言うんだよね。
誰が見ても面倒臭そうでやる気なさそうなのは接客以前の問題だけど。
310: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/03/19(火) 23:35:06.65 ID:nMq8ov3K
>>309
そういう人見ると、心が狭いを通りこして社会の全てに増悪を持ってるのかと疑いたくなる。
前、店員がお札を数えて渡そうとしたら、突然キレだしてひったくって帰った客を見たわ。
引用元: ・ダメな接客、ダメな客part87
みんなの反応
2: 名無しのコメ民
こういう奴が消え失せれば世の中もっとよくなるのにな
3: 名無しのコメ民
１
これよな。
半年間採用できないとか、採用辞退が相次ぐような最低の待遇で働いてくれている人に
どこまで求めるのかと。
試しに別の店員に案内させたときには
その商品を手に持った状態だったんだろうか？
頭のおかしい客だと思われて警戒心が顔に出て愛想が消えただけの可能性は？
これよな。
半年間採用できないとか、採用辞退が相次ぐような最低の待遇で働いてくれている人に
どこまで求めるのかと。
試しに別の店員に案内させたときには
その商品を手に持った状態だったんだろうか？
頭のおかしい客だと思われて警戒心が顔に出て愛想が消えただけの可能性は？
4: 名無しのコメ民
そもそもスーパーを接客業と思ってる時点で間違いやろ
小売に愛想はいらん
小売に愛想はいらん
5: 名無しのコメ民
この話が嘘か本当かは論点では無いにしろ
普通クレーム処理で店の内情説明しねーよな
普通クレーム処理で店の内情説明しねーよな
6: 名無しのコメ民
やっぱ報告者がクズだよなこれスレ内でもバッシング受けてて安心したわ
文章も無駄にだらだらと長くて分かり辛いしブーメラン過ぎる
文章も無駄にだらだらと長くて分かり辛いしブーメラン過ぎる
7: 名無しのコメ民
高級ホテルの接遇を最低人銀レベルに求めるの？もちろん案内してくれた人にチップ渡したんだよね？
8: 名無しのコメ民
こいつらの大好きな海外ならスタンダードどころか高待遇の接客
9: 名無しのコメ民
こんな客しか来ない店だから常にバイト不足なんだろ。
10: 名無しのコメ民
「もう二度とこちらの店では買い物しませんからッ！！」
「了解いたしました。もし間違って再度ご来店されましたら遠慮なく排除させていただきまーす(ロボット声で)」
「了解いたしました。もし間違って再度ご来店されましたら遠慮なく排除させていただきまーす(ロボット声で)」
11: 名無しのコメ民
釣りか創作だろうね
店長が少しぼやく程度ならあり得るけどクレーム言ってきている客を目の前にして従業員に対する不満とか採用事情まで細かく説明しないでしょ
話し方でぶっきらぼうだったり冷たく聞こえたとしても説明として成り立っていれば問題ないでしょ
それをいうと某私鉄の電車アナウンスが暗い声とか聞き取りづらいとかの方が問題よ
（クレームがあったのか改善されているけど）
店長が少しぼやく程度ならあり得るけどクレーム言ってきている客を目の前にして従業員に対する不満とか採用事情まで細かく説明しないでしょ
話し方でぶっきらぼうだったり冷たく聞こえたとしても説明として成り立っていれば問題ないでしょ
それをいうと某私鉄の電車アナウンスが暗い声とか聞き取りづらいとかの方が問題よ
（クレームがあったのか改善されているけど）
12: 名無しのコメ民
よくその熱量維持出来るな
13: 名無しのコメ民
店長の説明の下りは盛った大嘘だろうな
そんな事を客にいちいち説明するかよ
そんな事を客にいちいち説明するかよ
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最低賃金で働いてるスーパー店員に過剰な対応を求めるなよ
よく新聞の投稿欄にぐちぐち書いてる老害まんまで呆れるわ