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930: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/10/30(金) 09:52:58.60 ID:hfSnEYn6.net
母と大手のチェーン展開している焼肉屋さんにランチに行った 
赤子がいたので個室で単品メニューをいくつか頼んだ 
食べ終わったので、さあ、帰ろうか!と思っていたら 
大学生?フリーター?くらいの若めの元気ありそうなお姉さんがコーヒー2つと 
アイスを1つもって個室に入ってきた 
母ときょとん 
母が「ランチセットとかじゃなくて単品を頼んだので、コーヒーとかはないと思いますけど~」とやんわり言う 
目の前には食べたあとの食器も並んでる 
普通なら、「あれ?本当ですか?!すいません!!ちょっと確認してきますね!!」 
で終わりだと思うけど 
その元気良さそうな可愛らしいお姉さんは何故か間違えてない!みたいな顔で、「あれ?そうですか?!」を一切言わず、 
私たちの前にコーヒーを置こうとする 



母がもう一度「ランチセットじゃなくて
単品を頼んだので・・・コーヒーとかついてないと思うんですけど」
と言ってるのに、
「私、アルバイトなんでえ!判断できかねます」といきなり、はきはき言われた(苦笑)
私、えっっ?!なんの話?!みたいな(笑)
その台詞ここでいう言葉でしょうか?(笑)
ランチセットでもなく単品だから、
コーヒーやアイスはついてないし、頼んでないからいらない、って話なのに
「私 アルバイトなんでえ!判断できない」ってどういうこと?!(笑)
もっと無理難題な要望ならわからないから社員に・・・ってなるけど
それを言われたあと、「とりあえず用意したので・・・どうぞ」とコーヒーとアイスをおかれ、母も間違えて持ってきてしまったんだしくれたのか、と思ってお礼を言うと、また喋りだして、
「なんとかかんとか~コーヒーは料金が発生するかもしれませんが大丈夫ですか?」と笑顔。
えっっ?!(笑)なんでやねん!!(笑)
え、あの・・・いらないです!と下げてもらうとアイスだけは何故か置かれていて、
母がアイスはいただいていいんですか?というと、「はい!」
・・・なんで・・・?(笑)
そのあと一旦個室を店員さんは出たがすぐ戻ってきて結局「用意してしまったのでサービスにしますのでどうぞ!
レシートには変更しておきますので!」と言われた。
931: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/10/30(金) 09:57:09.91 ID:hfSnEYn6.net
つづき
新人の人っぽくもなく、暗い感じとか緊張してる感じもなく、明るくさっぱりしているかわいらしい店員
その自信はなんなんだ?!(笑)
なんで、そうなった?!と。
はきはき言われたので、「えっっ?!」って感じ

そのあと会計の時に別の学生っぽい可愛らしい女の子が対応してくれたが、先程の店員さんがこそこそっと報告していてその女の子も申し訳なさそうに
「隣のお客様の飲み物を間違えて出してしまいました。コーヒーが一杯250円かかるのですが、今回はサービスにさせていただきますので」と言われた。

ん?なぜ本当は250円かかるんだけど今回はサービスね、とわざわざ言われる?間違えたのそっちだし、うちらは何度もいらないって言ってるのに置いて返ったからお金のことは言わずにこちらはサービスですだけでよくないか?と思った。
「私アルバイトなんで」といきなりハキハキ言ってきたのも、使う状況がおかしいのもあるが、客からしたらアルバイトも社員も関係なく、「店員」なのでお金をもらってる以上責任もってしっかり仕事しろと感じた

アルバイトということを理由にそちらのミスを認めず客のせいにするのにビックリした
なにを思ってこの発言したんだろう
934: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/10/30(金) 11:48:41.74 ID:z18vyFKZ.net

言われなきゃわからない奴等なんだろうから
思ったことをそのまま店員に言えばいいのに

引用元: ・ダメな接客、ダメな客part116






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