衝撃体験!アンビリバボー

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クレーム

言いがかりをつけられ店長を呼べ!って事態になった。お客様お怒りの現場に駆けつけたら、既に部門の責任者(彼氏)が対応しててた。弁解するも炎上するばかりだったが…

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827: おさかなくわえた名無しさん 2017/12/27(水) 12:27:08.86 ID:I+4jFI+o.net
バイト先で身も蓋もなさすぎる言いがかりをつけられ、店長を呼べ!!って事態になった
経緯は、年配のお客様に声掛けられ、普通に会話終了
休憩してたら、突然呼ばれ「先ほどの年配のお客様がかなりお怒りの状態」だと
なんで!?と思い聞いてみたら、お客様は私に「お前みたいな老いぼれ店に入ってくんな早く死んでしまえ」って言われたと
言うわけないじゃん!!!www呼びにきた人も「だよね…w」って反応

インフルで休むとバイト先の店長に言ったら「急に言われても困る。」「私だって妊娠してるけどギリギリまで働いてるんだよ?わかる?」って言われて頭にきたのでバイトに行った結果…

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141: 名無しさん@おーぷん 2018/02/01(木)20:06:53 ID:t1N
昔行ってたアルバイトでインフルにかかったことがある。
診断書もあるのに店長に話したら「急に言われても困る。別に頼める人いないの?」
「私だって妊娠してるけどギリギリまで働いてるんだよ?わかる?」って
まるで急に休むみたいに言われた。まあ、急に休むんだけど。
別にバイト同士で仲がいいわけじゃないので連絡先も知らないし熱も38.9度近くあったので
イライラしてたしなんかムカついて「他のバイトさんの連絡先知らないしそこまで言うなら行きますよ!
どうなっても知りませんよ!」と言ったら
「元気じゃんwまあ明後日以降(明日は元々休み)はなんとかするからたのむよ」っと言われた。
親はカンカンになってバイト辞めろ!ってキレてたけどもうどうでもよくなって行った。

空気を全く読まない、職場の先輩A「何ででしょうね、浮腫んでるか太ったんですかね」お客様「いや、最近激務でロクに食べれてなかったんだけどね」(←引きつり笑い)

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429: 名無しさん@おーぷん 2017/09/10(日)01:17:12 ID:NkZ
皮革製品を扱うアパレルで働いてる。
最近異動で同じ店舗になった先輩Aが、悪い人では全くないんだがちょっといろいろアレで閉口している。

Aは良く言えばのんびり・おっとり、悪く言えばKYな人。
私はせっかちな方なので、まずお願いしたことを一発で理解してもらえないことが結構なストレス。
例:
私「この品番は確かラムじゃなくて牛革でしたよね?
製品カタログで調べていただけますか?(接客中で手が離せなかった)」
A「(製品カタログ見て)革だよ」
私「・・・牛ですかね?」
A「え、革・・・って書いてるけど・・・?」
私「何の革かを知りたいです」
A「・・・書いてないからわからない」

ただこれは私が自分で動けばいい、最悪我慢すればいい話なのでまだいい。
最大の問題はお客様の気分を害することを悪気なくナチュラルに言うこと。

車を買う為、現金を用意して店まで出向き、店側の都合で振り込めって言われて銀行まで足を運ばされたのに振り込み手数料がかかると言われた。納得いかなくて営業に電話…

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129: 名無しさん@おーぷん 2018/02/01(木)12:26:12 ID:Qiu
車のディーラーの話なんだけど
自分はそのメーカーの車をそこで買うのが3台目で担当の営業の人も1台目購入後しばらくしてからの
付き合いで10年以上の付き合いだし、母親の車もその人の担当
2台目購入して9年程経って「車検の前に新車購入しては?」
と営業をかけられて「まぁ10年乗ってからと思ってたから
少し早いけどいいかな」と買い換えた
で、ローンとか面倒だし、たまたま当時まとまった現金が
あったので、現金一括で払おうと車の引き渡しの日に現金
を持って行った
(古い車でディーラーまで行って、新車で帰る手筈)
ところが、「現金は受け取れない。銀行に振り込んでくれ」と言われて渋々近くの指定された銀行まで出向いて
振り込もうとしたら銀行の窓口で「手数料がかかります」

私の職場に来る50代くらいの男性客。来店しては「綺麗だねぇ」「今何歳?」と店内でしつこく絡んでくる。ひたすら愛想笑いして我慢して接客していたらクレームを入れられた…。

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535: 名無しさん@おーぷん 2018/01/17(水)09:44:08 ID:mHz
私が働いている店には毎日いろんなお客様がいらっしゃるんだけど、その中の1人がすごく馴れ馴れしい。
50代くらいの男性客なんだけど、
2、3日に1度の頻度で来店しては「綺麗だねぇ」
「今何歳?」
などと店内でしつこく絡んでくる。
最近はパーソナルスペースを詰めてくるので、向こうが近づくのに合わせてこちらも後退して凌いでた。
肩を叩こうと手を伸ばしてくるのも同じように回避。
ひたすら愛想笑いして我慢して接客していたらクレームを入れられた…。
受付に呼び出されて何事かと思ったら例の男性客だった。

PTAに今年入ってきたAとB。その2人が、勝手に何人かの保護者に電話し「PTAだけど」と前置きして「お宅の子ども、障がいが有るんじゃない?病院行けよ!」など暴言を吐いた…

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5: 名無しさん@おーぷん 2017/10/31(火)07:58:33 ID:T6k
PTAに今年入ってきたAとBが大きな騒動を起こした。
ABは、共に低学年児の保護者。
二人とも若くて小綺麗なんだけど、困った事に2人は中学生女子のように仲良しで
活動を休むのも遅刻するのも、いつも2人一緒。

その2人が、勝手に学校内の何人かの保護者に電話し
「PTAだけど」と前置きして
「お宅の子ども、いつも授業中ふざけてるけど、どういう躾してんだよ!」とか
「お宅の子ども、障がいが有るんじゃない?病院行けよ!」など暴言を吐いていたらしいのです!

社員への連絡事項等の告知手段がLINE。ある日夜、突然上司から電話がかかってきて「今重大なクレーム案件で全員会社に戻ってきているのに故お前だけ来ない!」って言われても…

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815: おさかなくわえた名無しさん 2017/11/18(土) 21:08:26.42 ID:UjiEGSXn.net
転職して今の職場に来て一番驚いたのが、社員への連絡事項等の告知手段がLINEだったこと。
元々LINE嫌いでアプリを入れていなかったのだが「連絡用に必要」と無理矢理入れさせられた。
仕方が無いので送受信できるのは職場限定にして、閲覧するのは就寝前(時々シフトや時間変更があるため)だけにしていた。

ある日夜8時頃突然上司から電話がかかってきた。
「今重大なクレーム案件で全員会社に戻ってきているのに故お前だけ来ない!」 

こちらはコールセンター。客からのクレームや要望を伝える仕事をしているだけなのに役職者に疎ましげな対応をされ、すごく嫌そうな顔と声なんだが…トカゲの尻尾切りなら道連れに

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542: おさかなくわえた名無しさん 2017/11/01(水) 22:33:37.54 ID:UJsdTISo.net
こちらはコールセンターらしく、客からのクレームや要望を伝える仕事をしているだけなのに
何故各部署の役職者に疎ましげな対応をされないといけないんだろ
バイトが可能な限りの説明をし尽くしても納得いただけないから担当部署にヘルプを出せば
すごく嫌そうな顔と声で、なんとかしてこちらに突き返そうとする役職者が多い
中にはネチネチと重箱の隅をつつく勢いであれこれダメ出しをしてきて、追い返す役職者もいる 

A部署あてに連絡が入ったが、その担当者は異動済でもういない人。A部署に伝言内容を伝えたら「その人は今はいない人だから!知・り・ませ・ん・!」こう返してきたんだが…

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14: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2017/09/24(日) 15:46:17.71 ID:re1PKw5Q.net
別支店から、A部署のとある役職者あての連絡が入った
その担当者は異動済で今はもういない人
内容を聞いてみると顧客絡みで、確実性を持たせたいものだった。毎年その異動済役職者としていた仕事らしい
折り返しにしてA部署に内線
伝言内容を伝えていると途中から「はぁ!?そんなもん◯月◯日に配達指定をしておけばいいでしょ!」とキレ出す後任者
「うちの仕事じゃない!配達指定を早めにすればいい!」と言うので、そちらの前いた責任者の方が受けていた仕事ですと伝えた所
「その人は今はいない人だから!知・り・ませ・ん・!」まんまこう返してきた

嫁がパート先の客に怪我をさせた。レジ打ち中、客が会計前の商品をマイバッグに入れていて、客の手に嫁の手が当たった。嫁は平謝りしたらしいが、これってどっちが悪いの?

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143: 名無しさん@おーぷん 2017/01/23(月)19:59:39 ID:FNw
嫁がパート先の客に怪我をさせた・・・

スーパーのレジを10年やってるんだが、レジ打ち中していてカゴに詰めている最中に商品をマイバッグ?に入れている人がよくいるらしいんだ。
カゴに店員(嫁)の手と客の手が同時に入って嫁の爪が客の手に当たり、引っかき傷がついたらしい。
嫁は伸びた爪が嫌いで、こまめにきっていたから怪我といってもたいしたことは無かったんだが、先方がえらい剣幕でクレームをいれてきているようだ。

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