smartphone
648: おさかなくわえた名無しさん 2019/02/26(火) 02:02:56.04 ID:XHGplCwU.net
5年以上前、携帯販売してた頃
夫婦で携帯を新規で購入したいと来店したので受付
必要書類確認してる中で、支払い先のクレカも銀行口座も持ってきてないというので
奥さんが取りに行って、その間旦那さんに必要事項説明する事になった
道が混んでなければ往復で20分くらいで帰ってくるというので、丁度いいかと思ってたら
待てども待てども帰ってこず、奥さんが戻ってきたのは2時間以上経ってから
その間俺は他にできる仕事やってたけど、奥さん携帯持ってないらしく、連絡もとれないので旦那さんは待ちぼうけ
旦那さんが「20分で帰ってくるって言ったのに、なんでこんなに時間かかるんだよ!」と言ったら
「ごはん食べてお風呂入ってきた」と言うので唖然
俺も旦那さんも近くにいたスタッフも( ゚д゚)って顔になってたと思う

「はい、キャッシュカード持ってきたから早く携帯ちょうだいよ」と言うので
キャッシュカード通してから審査が入ったり、登録完了後に初期設定するので
もう少し時間かかる事伝えたら「なんでそんなに時間かかるのよーーー!!!!」
で、こういう客に限って審査が超長引く
その間奥さん、怒り心頭で
「なんでそんな時間かかるの?」
「なんで?なんで?なんで?なんで?」
「なんでだ!なんでだ!なんでだ!なんでだ!(バンバンバンバン←テーブル叩く音)」
「はやくしろ!はやくしろ!はやくしろ!」
「ねぇーまぁーだぁー??早く帰りたいんですけどぉーー」
俺今にもブチギレそうだった所
今まですごく大人しくて温厚だった旦那さんが「いい加減にしろ!時間かかってるのはお前が待たせたせいだろ!」と怒鳴った
しかし負けじと奥さんもヒステリーで反撃

無事開通してお渡しする時一応待たせてしまったお詫びとして、某犬のグッズ一式袋に入れて一緒に渡したんだけど奥さんは中身物色して「これとこれいらない」と、いらないものをこっちに突っ返してきた
帰った後もしばらくはらわた煮えくり返ってたけど、2時間以上待たせた後の「ごはんと風呂」はまさに絶句ってこういう事かってくらい衝撃だった

666: おさかなくわえた名無しさん 2019/02/27(水) 01:55:49.27 ID:RtFAFxJu.net
>>648

俺もだいぶ前に携帯販売してて、もう辞めたけど、あれはもう二度とやりたくないわ
どういう環境で、どういう親に育てられて、どういう学校で教育受けたらこんな人間に育つの?って人初めて遭遇したときは衝撃だったけど
この仕事は、そういう非常識なヤツらがあまりに多すぎて衝撃だった
>>648
のオバサンみたいな理不尽なやつにも結構遭遇した





老人が多い地域は地獄で、案内した所で1円の利益にもならない操作方法ばっか
押せと言った場所と違う場所を押してパニックになる
Amazonとか楽天とかヤフオク、メルカリの使い方とか登録とか普通に聞いてくるけど
それ、電気屋で冷蔵庫買って、スーパーで買った食材の調理法や賞味期限、電気屋に聞いてるようなもんだからな
話が通じなさすぎな上に「わかんない、やって」と完全に他力本願
更にジジババがスマホほしいと、自分からフラっと来店しノリノリで購入するも、
数日後ジジババの娘息子が
「父(母)はスマホ持つ予定なんてなかった!店員に言葉巧みに騙されて無理矢理買わされた!キャンセルしろ!!」
って案件が月に3件続いた時は本当泣きそうになった

若いヤツでも「昨日買ったSONYの機種、やっぱサムスンの機種に変えてほしい」とか言い出したり「原則それはできない」と伝えて1回渋々納得するも
後から「電池持ちが悪い。10分で50%も電池が減る。なのでサムスンの機種に変えろ」と言い出し
「そのような症状が出てるのであれば、店頭でその症状が確認できれば、同じ機種に初期不良交換しますよ」と言ってるにも関わらず
「それって店頭で確認できなかったら交換してくれないって事でしょ?電池の減りなんてその人の認識によって体感が違うじゃん!」とか
いやだからそんなイジワルしないから、症状が出てるならもってこいって言ってんじゃんw

「クーリングオフ」って言葉使えばキャンセルしてもらえると思ってるやつ多くて衝撃
疲弊しすぎて、一度「クーリングオフって言葉ちゃんと調べてから使ってくれませんか?」って言った事あるわ
677: おさかなくわえた名無しさん 2019/02/27(水) 12:27:47.31 ID:I8XeSEO7.net
>>666

クーリングオフは言葉だけが広がって内容を知らない人多いよね。
ステマも同じ感じになってきてて、何でもかんでもステマステマ連呼する人増えたわ。

678: おさかなくわえた名無しさん 2019/02/27(水) 12:38:13.78 ID:Fu9JIJrw.net
クーリングオフ=8日以内なら無条件で返品できると思ってる奴多すぎだよな
基本客が自ら店に出向いて購入した物に関しては適用されないのに

668: おさかなくわえた名無しさん 2019/02/27(水) 04:40:29.94 ID:EvEjI9tp.net
理不尽に切れられるのは酷いが、オプション色々勧めてきたりすんのは切れたくなる(切れないけど)
クレカに仮登録しないと機種変できないと意味不明なこと言われた
あくまで仮登録なので住所を書くだけだからすぐ終わると言われたのに、仕事先の住所まで確認させられ時間かかってストレスたまった
あれから携帯ショップ行きたくない

669: おさかなくわえた名無しさん 2019/02/27(水) 08:00:39.92 ID:UWuT41BG.net
>>668

割賦でケータイを買うから
割賦は信用情報で、割賦の支払いが滞ると、家や車のローンに響くよ

671: おさかなくわえた名無しさん 2019/02/27(水) 09:12:47.12 ID:G9RCJky5.net
>>668

それ単にクレカのノルマ達成の目的だから

673: おさかなくわえた名無しさん 2019/02/27(水) 09:25:27.81 ID:H9cvFTF6.net
>>668

携帯電話と必要最低限の料金プラン以外は「あくまで」おすすめしてるだけだよ
ただキャリアから理不尽な目標突きつけられて、達成率により店に入ってくる金が違ってくるから
店員や店によっては「必須条件」みたいな言い方してくる
確かクレカのおすすめされるのは専門ショップだけで、家電量販店や併売店は手続き自体できないって聞いた
そのかわり、タブレットとか光とか勧められて説明長くなるけど
買う前に「ここタブレットとか強制で買わされますか?さっき○○のお店で、これ買わないと売れないって言われて買うのやめてきたんですけど」って言っとくと不要なものあまり勧められなかった

687: おさかなくわえた名無しさん 2019/02/27(水) 15:07:29.53 ID:RtFAFxJu.net
>>668

俺はクレカはやってなかったけど、不要なオプション、デバイス系も今思うと苦痛だった
キッズ携帯とか、普通は子供が持つ為に作られたものなのに、それ以外の使用方法提案して売る方法強要されたり

タブレットも一時期添付率すげーうるさかった
>>673
みたいに「他店でタブレット強制的に買わされそうになった、タブレット買わなくて良いならここで機種変更します」って人実際に来て
その日の日報でタブレットの失注理由書かなきゃいけないんだけど、上記記載の上送ったら
「それは理由になってません。タブレットを持った時のメリットをきちんとお伝えした上で、気持ちよく持ち帰ってもらうのがあなた達の仕事です」って
金かけたくないって言ってるんだから、いらねーもんはいらねーだろって感じだった

タブレット売るためのロープレとか散々やらされたけど
終いにはネタ切れしたのか、スマホの液晶フィルム買いに来た、子持ちの主婦設定で、待ち受けの子供の写真褒めちぎった上で、タブレットなら可愛いお子様の写真も大画面で観れますよ!からのタブレット売りつける台本用意されて、そのロープレやらされた時は虫酸が走った

引用元: ・今まで生きてきて凄く衝撃的だった体験 175度目






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